- Quién responde
- Qué datos guardamos
- Para qué los usamos
- Con quién los compartimos
- Roger y las notas de voz
- Pagos y boletas
- Grupo familiar y menores
- Cuánto los guardamos
- Seguridad
- Tus derechos
- Eliminar tu cuenta
- Contacto
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es el Angol Tennis Club, con domicilio
en Angol, Región de La Araucanía, Chile. La aplicación
Angol Tennis Club (cl.angoltennis.tenis_app) es de uso
del club y de sus socios: no es un servicio abierto al público general.
Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a contacto@angoltennisclub.cl.
2. Qué datos guardamos
Solo pedimos lo que el club necesita para administrar las canchas y las cuentas de sus socios. No hay publicidad en la aplicación, no vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales, y no usamos herramientas de perfilamiento publicitario ni de analítica de terceros: no medimos qué pantallas visitas, cuánto rato usas la aplicación ni en qué tocas.
Lo único que la aplicación envía por su cuenta es un informe cuando algo falla: qué error ocurrió, en qué parte de la aplicación y con qué versión. Antes de salir de tu teléfono, ese informe se limpia automáticamente de correos, RUT, teléfonos y números de documento, y no lleva tu nombre ni tu cuenta. Sirve para una sola cosa: encontrar la falla y corregirla. Se guarda 30 días y después se borra solo.
| Dato | Cuándo se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Correo electrónico y nombre | Al incorporarte al padrón del club y al activar tu cuenta | Identificarte, iniciar sesión y comunicarnos contigo |
| RUT, teléfono móvil, sexo y edad | Al completar tu ficha de socio | Registro del padrón del club y contacto |
| Tipo de socio y grupo familiar | Lo define el club en el padrón | Determinar qué tarifas te corresponden y a quién se le cobra |
| Reservas, cancelaciones y bloqueos | Cada vez que reservas o el personal opera la agenda | Administrar la ocupación de las canchas |
| Cargos, pagos, saldo y movimientos | Al generarse un cobro o al pagar | Llevar tu estado de cuenta con el club |
| Conversaciones con Roger | Solo si usas el asistente de reservas | Que el asistente recuerde el hilo de la conversación |
| Notas de voz | Solo si grabas un mensaje hablado para Roger | Transcribir lo que dijiste. El audio no se guarda |
| Informes de fallas | Solo cuando la aplicación falla | Encontrar y corregir el error. No incluye datos que te identifiquen |
No recogemos tu ubicación, no accedemos a tus contactos, ni a tus fotos, ni a tu calendario. La aplicación pide un solo permiso del teléfono —el micrófono— y lo pide en el momento en que tocas el botón de grabar para hablarle a Roger. Si nunca lo usas, nunca se te pide.
3. Para qué usamos la información
- Verificar que eres socio o autorizado del club y darte acceso a tu cuenta.
- Reservar canchas, evitar choques de horario y avisarte de tus reservas.
- Calcular lo que te corresponde pagar según tu tipo de socio.
- Emitir y llevar el registro de tus cargos, pagos y saldo.
- Emitir la boleta electrónica que exige la legislación tributaria chilena.
- Enviarte los comunicados del club dentro de la aplicación.
- Dejar registro de las acciones del personal sobre las reservas y los cobros, para poder auditarlas ante un reclamo.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti más allá del cálculo de tarifas descrito arriba, que sigue las reglas que el club publica a sus socios.
4. Con quién compartimos la información
Nadie compra tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo mínimo que cada uno necesita:
| Proveedor | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Tu cuenta y los datos del club descritos arriba | Alojamiento de la base de datos, autenticación y servidores |
| Google (Cloud Logging y Crashlytics) | Solo el informe de una falla, ya limpio de datos que te identifiquen | Registrar los errores de la aplicación para poder corregirlos |
| Google (Gemini) | Solo el texto o el audio que le envías a Roger, más la disponibilidad de canchas del momento | Generar la respuesta del asistente |
| Transbank (Webpay) | Solo el número de orden y el monto. Ni tu nombre, ni tu correo, ni tu RUT | Procesar el pago con tarjeta |
| Bsale | El detalle de lo cobrado, sin identificarte: la boleta se emite al público | Emitir la boleta electrónica ante el SII |
Estos proveedores operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al usar la aplicación aceptas esa transferencia internacional, necesaria para prestarte el servicio.
También podemos entregar información cuando una ley, un tribunal o una autoridad competente nos lo exija.
5. Roger, el asistente de reservas
Roger es un asistente con inteligencia artificial que te ayuda a encontrar una hora de cancha. Puedes escribirle o hablarle. Conviene que sepas tres cosas:
- Roger propone, nunca reserva solo. Ninguna reserva se crea sin que tú toques «Confirmar».
- La nota de voz no se guarda. Se graba en la memoria del teléfono —nunca como archivo—, viaja para ser transcrita y se descarta. Lo que queda en tu historial es el texto transcrito, igual que si lo hubieras escrito. La grabación se corta sola a los 30 segundos.
- Lo que le cuentes a Roger viaja a Google. Es quien provee el modelo. Por eso: no le escribas ni le dictes datos sensibles que no tengan que ver con reservar una cancha.
El historial de tu conversación queda asociado a tu cuenta y solo tú y el club pueden leerlo. Puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras.
6. Pagos, tarjetas y boletas
El club nunca ve tu tarjeta. Cuando pagas, la aplicación te lleva al sitio de Transbank, y ahí ingresas los datos directamente en su plataforma. De vuelta solo recibimos si el pago resultó o no.
De la tarjeta conservamos únicamente los cuatro últimos dígitos, y solo para que reconozcas el movimiento en tu historial. El número completo, la fecha de vencimiento y el código de seguridad nunca llegan a nuestros servidores, y están explícitamente excluidos de todo registro interno.
Las boletas electrónicas se emiten al público, sin identificar al socio. Tu RUT no se envía al emisor de boletas.
7. Grupo familiar y menores de edad
El club admite socios familiares vinculados a un socio titular, y algunos pueden ser menores de edad. En ese caso:
- La cuenta de socio la habilita el club a partir del padrón, no por registro libre.
- Se entiende que el socio titular —madre, padre o tutor— autoriza el tratamiento de los datos del menor a su cargo.
- El socio titular puede ver los cargos que se generan a su nombre por el consumo de su grupo familiar.
La aplicación no está dirigida a menores fuera del padrón del club. Un adulto que no es socio sí puede crear una ficha de visitante para arrendar una cancha; de esa ficha se guardan solo nombre, correo y teléfono, y no da la calidad de socio.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Ficha de socio: mientras seas socio y hasta un año después de que te retires del club.
- Reservas: mientras seas socio, como historial de uso de canchas.
- Cargos, pagos y boletas: se conservan por seis años, porque la legislación tributaria chilena obliga a mantener el respaldo contable. Este plazo no se puede acortar a petición, ni siquiera al eliminar la cuenta.
- Conversaciones con Roger: mientras no pidas su borrado.
- Notas de voz: no se guardan.
- Informes de fallas: 30 días, y después se borran solos. No se pueden asociar a ti, así que tampoco se pueden buscar por persona.
9. Cómo protegemos la información
- Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
- El acceso a cada dato está restringido en el servidor por reglas de seguridad que se verifican en cada lectura y escritura, no solo en la pantalla.
- Tus datos personales —RUT, teléfono, sexo, edad— están separados del perfil público y solo tú y la administración del club pueden leerlos.
- El personal de cancha no tiene acceso al detalle de los cargos de nadie.
- Toda acción del personal sobre reservas y cobros queda registrada.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo informaremos por correo a la brevedad.
10. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719 que la actualiza, puedes en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos si están errados o desactualizados.
- Pedir que se eliminen, con los límites del plazo tributario descrito en el punto 8.
- Oponerte a un tratamiento determinado.
- Pedir una copia de tu información en un formato legible.
Escríbenos a contacto@angoltennisclub.cl desde el correo con el que estás registrado. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
11. Eliminar tu cuenta
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos cuando quieras. El detalle de qué se borra, qué se conserva y cómo solicitarlo está en su propia página:
12. Cookies y almacenamiento local
La aplicación no usa cookies de seguimiento ni publicitarias. En la versión web guarda en tu navegador únicamente lo necesario para mantener tu sesión abierta y no pedirte la contraseña en cada pantalla. Si cierras sesión, eso se borra.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado y avisamos a los socios por los comunicados de la aplicación. La versión vigente es siempre la que estás leyendo en esta dirección.
14. Contacto
Angol Tennis Club — Angol, Región de La Araucanía, Chile.
Correo: contacto@angoltennisclub.cl