Cómo pedirlo
Escríbenos un correo a contacto@angoltennisclub.cl desde la misma dirección con la que entras a la aplicación, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Con eso nos basta para verificar que eres tú: no necesitas adjuntar nada más.
Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, confirmándote qué se eliminó. Si tienes deuda pendiente con el club, te lo diremos antes: la eliminación de la cuenta no borra lo que se adeuda.
Qué se elimina
- Tu acceso a la aplicación y tu contraseña.
- Tus datos personales: RUT, teléfono móvil, sexo y edad.
- Tu perfil de socio: nombre, correo y vínculo con tu grupo familiar.
- Tu historial de conversaciones con Roger.
- Tus reservas y tu historial de canchas.
- Tu saldo y el historial de movimientos, si el saldo está en cero.
Qué se conserva, y por qué
Hay información que no podemos borrar aunque nos lo pidas, porque una ley nos obliga a mantenerla. Es la única excepción.
- Boletas electrónicas y su respaldo contable — 6 años. La legislación tributaria chilena obliga al club a conservar el respaldo de lo facturado. Una boleta emitida ante el SII no se elimina.
- Registro de pagos asociados a esas boletas — 6 años, por la misma razón. De la tarjeta solo se conservan los cuatro últimos dígitos.
- Registro de acciones del personal sobre reservas y cobros, de forma anonimizada, para poder auditar un reclamo.
Pasados esos plazos, esa información también se elimina.
Si tienes saldo o deuda
- Con saldo a favor: te avisamos antes de eliminar la cuenta para que lo uses o lo coordines con la administración. El saldo se ocupa dentro del club y no se retira en dinero.
- Con deuda pendiente: eliminar la cuenta no extingue lo adeudado. Coordina el pago con la administración y luego procesamos la eliminación.
Eliminar la cuenta no es renunciar al club
Esta página trata de tu cuenta en la aplicación. Dejar de ser socio del Angol Tennis Club es un trámite distinto, que se hace ante la administración según los estatutos. Si lo que quieres es renunciar como socio, indícalo en el mismo correo y te orientamos.
Dudas
Angol Tennis Club — Angol, Región de La Araucanía, Chile.
Correo: contacto@angoltennisclub.cl
Más detalle en la Política de Privacidad.